A kalapok erős és semleges jelképek, meghatározott típusú gondolkodásra szólítanak fel:
„Ez remek fekete kalapos gondolat, most tegyük fel a sárga kalapot.”
„Lássuk, mi van a piros kalapod alatt!” „Mit is mondanál erről fehér kalapban?”
Az ilyen kéréseket köznapi nyelven is meg lehet fogalmazni, de a hat kalap fogalmi szintű használata erősebb kódot biztosít. A „Zöld kalapot kérek!” – felszólítás erősebben hat, mintha egyszerűen azt mondanánk, hogy kreatívabb gondolkodásra van szükség. A „Mi erről a piros kalapos véleményed?” -kérdés erősebben hat, mintha egyszerűen azt kérdeznénk valakitől, hogy mi az adott témával kapcsolatos érzése, fejezze ki az érzelmeit – amihez nincs hozzászokva.
Vagyis a kalapokat egyedileg is lehet használni, mint valamiféle kódot, amivel adott gondolkodásmódot hívunk elő. A kalapokat előre meghatározott sorrendben használhatjuk egy téma feltárására. A sorrend attól függően változik, hogy mi az együtt gondolkodás célja: témafeltárás, problémamegoldás, kreatív gondolkodás, konfliktusmegoldás, iránymeghatározás. Mindegyik szituációban más és más a sorrend.
A szokványos tárgyalásban a kalapokat elsősorban ösztönösen, egyedileg használjuk, míg a tudatos használatuk során, adott ideig mindenki ugyanazt a színű kalapot, azaz ugyanazt a nézőpontot tartja szem előtt. (Edward de Bono: A csodálatos elme c. műve alapján)
Amikor egy megbeszélés, vagy vita során elmagyarázzuk a résztvevőknek a „kalapos gondolkodást”, ezzel segítjük azt, hogy a résztvevők a szimbólumok használatával kívülről lássanak rá a problémára, ami a tárgyilagos kommunikációt nagymértékben elősegíti. Mindenki saját maga fogja megvizsgálni, hogy az általa elmondottak valóban a használt kalap alá tartoznak-e, így csak nagyon ritkán van szükség kívülről jövő korrekcióra. A kalapok használata hasonlít ahhoz, amikor azt a módszert alkalmazzuk egy vita során, hogy: „számolj háromig, mielőtt kimondod”, vagyis időt kapunk arra, hogy ne indulatból reagáljunk egy-egy felvetésre.
Novák Ágnes
Korábbi cikkek: Novák Ágnes (Minden cikk)
- Vezető Szalon – csoportos coaching vezetőknek – 2024. - 2020.03.20.
- Kapcsolatjavítás és konfliktuskezelés – az asszertív kommunikáció alapjai - 2019.03.30.
- Kedvenc játszmáink – önismereti program - 2019.02.01.
View Ágnes Novák's profile
