Amikor huszonegynéhány évvel ezelőtt – az első fiam születésekor – elolvastam Thomas Gordon szülőknek írott könyvét, azonnal megérintett. Éreztem, hogy nagy ajándékot kaptam és nagyon hálás voltam a nővéremnek, aki a figyelmembe ajánlotta az írást. A könyv elolvasása felnyitotta a szemem és segített abban, hogy megértsem a félrekommunikálások és az egymás hibáztatásának okait. Megmutatta a hatalomból való működés veszélyeit és a demokratikus kapcsolatvezetés előnyeit. És nemcsak megmutatta, hanem konkrét lehetőségeket, eszközöket kínált arra, hogyan változtassak a kommunikációmon ahhoz, hogy minél egyértelműbben tudjam elmondani másoknak, mit szeretnék valójában és ezt, hogy tudom a lehető legkevésbé bántó módon megfogalmazni. Vagyis hogyan legyek tárgyilagos és nem hibáztató, hogyan beszéljek, akár a másik számomra nem elfogadható viselkedéséről anélkül, hogy minősíteném és kritizálnám őt. És ez még csak az érem egyik oldala. Ugyanis nem elég, ha asszertívan beszélek a saját igényeimről, érzéseimről, gondolataimról és tapasztalataimról: a kapcsolataim akkor lesznek egyensúlyban, ha odafigyelek a másik emberre is – legyen az a partnerem, a gyerekem, a munkatársam, a beosztottam, vagy a főnököm. Az igazi paradigmaváltást az jelentette számomra, amikor megértettem és megtapasztaltam, hogy mit jelent ez az odafigyelés. Hogy a szavak mögött meghallom, mit akar igazán a másik ember, amikor értő figyelemmel tudom megérteni az igényeit, a problémáit úgy, hogy félreteszem a saját gondolataimat, érzéseimet, akár a sérelmeimet is.
Hosszú és gyors évek teltek el azóta, hogy megismerkedtem Gordon könyvével és zseniális modelljével. Majdnem húsz éve tanítom már én is a demokratikus kapcsolatvezetés leghatékonyabb módját. Ez alatt az idő alatt minden évben több képzésen is részt vettem, rengeteg más metódussal, szemlélettel ismerkedtem meg, kipróbáltam számtalan technikát és eszközt, trénerként és coachként több ezer óra tapasztalat áll mögöttem és a visszajelzések szerint több száz elégedett résztvevő. Azóta sem találkoztam olyan egyszerű és univerzális, szinte minden helyzetben alkalmazható támogató eszközzel, mint egy jól megfogalmazott értő figyelem.
A legnagyobb elismerés számomra az a mondat, amit nagyon gyakran olvasok a résztvevők által kitöltött visszajelző lapon, a képzés végén: „Csak azt sajnálom, hogy nem találkoztam hamarabb Gordonnal és veled.”
Ha szívesen bevállalsz egy ilyen találkozást, itt jelentkezz: https://novakagnes.hu/kapcsolatjavitas-konfliktuskezeles/
Novák Ágnes
Korábbi cikkek: Novák Ágnes (Minden cikk)
- Vezető Szalon – csoportos coaching vezetőknek – 2024. - 2020.03.20.
- Kapcsolatjavítás és konfliktuskezelés – az asszertív kommunikáció alapjai - 2019.03.30.
- Kedvenc játszmáink – önismereti program - 2019.02.01.
View Ágnes Novák's profile
